Informatique

Lean IT Foundation

Lean IT Foundation

Réf 4-LN-FD
Durée 2 jours

Objectifs

Connaitre les éléments clé du Lean et des démarches d'amélioration continue.
Appréhender la notion de valeur ajoutée pour un client.
Se préparer et passer l'examen Lean IT Foundation de la Lean IT Association.

Infos

Sessions à venir

04 fév-05 fév 2021
24 jun-25 jun 2021
28 oct-29 oct 2021

Certifications :

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Programme

Introduction au Lean

  • Présentation du Lean. L'histoire du Lean
  • Appréhender l'état d'esprit du Lean Management
  • Le Lean et les démarches d'amélioration continue
  • Les éléments clés du Lean
  • La notion de déchets, de la variabilité et de l'inflexibilité. Le modèle processus.
  • Les cinq dimensions du Lean IT.

Le client

  • Principe de valeur ajoutée pour le client.
  • Voix du client : outils CRM, outil de diagramme de Kano.
  • Travail à valeur ajoutée et travail sans valeur ajoutée.
  • Eléments cruciaux de la qualité.
  • Flux de valeur des systèmes d'information.
  • Coûts de la mauvaise qualité.

Les processus

  • Le concept d'un processus. Le modèle processus.
  • Diagrammes SIPOC (Supplier Input Process Output Customer).
  • Création et analyse d'une « Value Stream Map » (Cartographie des Flux de Valeur - VSM).

La performance

  • Qu'est-ce que la performance ?
  • Les indicateurs clés de la performance.
  • L'efficacité du processus opérationnel.
  • Les compétences et la matrice de connaissances.

L'organisation

  • La structure organisationnelle du client.
  • L'orientation client.
  • Le dialogue de la performance.
  • La gestion visible.

La résolution de problèmes, le comportement et l'attitude

  • La résolution de problèmes structurée.
  • Le DMAIC et la résolution de problèmes.
  • L'approche Kaizen.
  • La mise en oeuvre de chantiers Kaizen.
  • Le Leadership Lean & Comportement. Le changement organisationnel. L'histoire du changement.

Certification

En savoir +

Prérequis

Expérience souhaitable en management des SI.

Moyens pédagogiques

Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur
Travail d'échange avec les participants sous forme de réunion-discussion
Utilisation de cas concrets issus de l'expérience professionnelle
Validation des acquis par des questionnaires, des tests d'évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
Remise d'un support de cours.

Possibilité de certification

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