Informatique

Comprendre les concepts concernant la nature de haute vélocité de l'entreprise numérique..
Comprendre le cycle de vie des produits numériques sous la forme d’un modèle opérationnel ITIL.
Se préparer et passer la certification ITIL 4 HVIT

Concepts clés de haute vélocité IT

• Haute vélocité IT
• Technologie digitale
• Organisations digitales
• Transformation digitale
• Objectifs de la haute vélocité IT et caractéristiques clés
• Adoption du système de valeur du service ITIL pour permettre une haute vélocité IT

Culture de haute vélocité IT

• Modèles de comportement clés
• Modèles et concepts de haute vélocité IT

Techniques pour des investissements de valeur

• Gestion de portefeuilles
• Gestion des relations

Techniques pour des développements rapides

• Gestion d'architectures
• Analyse business
• Gestion des déploiements
• Tests et validation de service
• Gestion et développement des logiciels

Techniques pour une exploitation résiliente

• Gestion de la disponibilité
• Gestion de la capacité et des performances
• Surveillance et gestion des évènements
• Gestion des problèmes
• Gestion de la continuité
• Gestion des plateformes et des infrastructures

Techniques pour une exploitation résiliente

• Gestion des relations
• Conception de services
• Centre de services

Techniques pour des conformités assurées

• Gestion de la sécurité de l'information
• Gestion des risques
• Flux de valeur "restauration d'un service en production"
• Modèle de flux de valeur "Restauration d'un service en production"
• Centre de services
• Gestion des incidents
• Gestion des problèmes
• Gestion des connaissances
• Gestion des niveaux de services
• Surveillance et gestion des évènements

Prioriser et gérer les travaux

• Prioriser
• Gérer les queues et backlogs
• Considérations commerciales : acheter ou construire
• Considérations des sous-traitances : options et gestion/Intégration de services (SIAM)

Préparation et passage la certification

• Nombre de questions : 40
• Type de questions : QCM
• Note : 40 points maximum
• Taux d’admissibilité : 70% ou plus
• Durée : 90 minutes (113 pour les non-bilingues)
• Examen à livre fermé
• Langue : Anglais