IDLangues

Prendre conscience des différences culturelles.
. Apprendre à déchiffrer les codes culturels et les modes de communication.
. Savoir adapter son mode de communication selon la culture de son interlocuteur.
La compétence interculturelle contient un certain nombre de «savoirs», mais c'est surtout les
savoir-faire et les savoir-être qui décident de la capacité d'entrer en relation avec les autres,
de communiquer avec eux, d'interagir. C’est tout l’objet de ce module qui vise à détecter les
grandes différences interculturelles pour mieux appréhender la communication avec ses
clients.
Dans un premier temps, nous passerons en revue les différences et les points communs ; ce
qu’il faut faire et ce qu’il ne faut surtout pas faire. Nous appliquerons ensuite la théorie avec
une série de « jeux de rôle » qui permettront de mettre en lumière toutes les connaissances
interculturelles à connaitre impérativement.

Travailler dans un contexte international : les connaissances interculturelles

• Langage du corps (expression du visage)
• Espace personnel (distance entre les personnes)
• Le toucher
• Le langage des mains
• Les jambes croisées
• Les autres gestes
• Les bruits et autres sujets d’irritations
• La notion du temps
• Les relations interpersonnelles
• Les niveaux de langues
• L’utilisation du prénom
• La tenue vestimentaire
• La démonstration des sentiments

Les étiquettes les plus importantes

• Le Japon
• La Chine
• L’inde
• L’Arabie Saoudite
• Les Etats-Unis
• L’Australie
• Le Brésil

Application de la Théorie par des jeux de rôle