Management

Utiliser l'analyse transactionnelle pour un management efficient

Utiliser l'analyse transactionnelle pour un management efficient

Réf 5-MG-ANAT
Durée 2 jours

Objectifs

Identifier ses comportements privilégiés et ceux des autres pour mieux communiquer
Comprendre les mécanismes de la communication pour établir des contacts de qualité
Avoir des outils pour désamorcer les situations difficiles

Infos

Sessions à venir

05 sep-06 sep 2019
12 nov-13 nov 2019

Certifications :

Nous consulter

Programme

1. Les bases de la communication

  • Le schéma de la communication
  • Le cadre de référence
  • Les déperditions, distorsions

2. Définition de l'analyse transactionnelle

  • Qu'est-ce que l'AT ?
  • Le modèle structurel
  • Le modèle fonctionnel

3. La motivation

  • Maslow, Schutz, Herzberg
  • Les soifs de structure, de stimulus, de reconnaissance
  • Les signes de reconnaissance

4. Les transactions

  • Définitions d'une transaction
  • Les transactions complémentaires
  • Les transactions croisées
  • Les transactions cachées ou à double fond
  • Utiliser les bons leviers
  • L'entretien d'évaluation
  • L'entretien de recadrage

5. Scénarios de vie

  • Les positions de vie : Gérer une demande, présenter un refus
  • Les injonctions
  • Les messages contraignants

6. Les jeux psychologiques

  • Définitions des jeux psychologiques
  • Sortir des jeux psychologiques

En savoir +

Prérequis

Tout manager cherchant à améliorer ses relations et sa communication avec son équipe
Savoir gérer une équipe

Moyens pédagogiques

Méthode participative et active
Mises en situation, jeux de rôles, vidéo
Support de cours remis à chaque participant
Formateur/consultant ayant une expérience significative en entreprise sur le métier concerné et expert en formation avec en moyenne 10 ans d’expérience

Possibilité de certification

Nous consulter.