IDLangues

Apports lexicaux

• Présentation de sa structure, sa fonction, sa mission
• Vocabulaire lié au domaine du transport (itinéraire, charges autorisées, circulation, carte grise, permis de conduire...)
• Invoquer la règlementation en vigueur en France
• Lexique lié à la gestion des stocks (expédition, livraison et réception de matériels divers ainsi que le suivi des marchés)
• Consignes à donner
• Compte- tenu de la plateforme logistique et des livraisons
• Déchargements à effectuer sur site des entreprises

Gestion de l'inter culturalité des populations étrangères

• Spécificités de chaque pays : les bases de l'éducation, les valeurs fortes, la culture, ce qu'il faut faire et ne pas faire...

Mises en situations professionnelles

• Echanges de pratiques concernant les situations rencontrées par les participants dans leur cadre professionnel
• Prise en compte des spécificités interculturelles des chauffeurs-livreurs
• Conseils pour améliorer son accueil téléphonique ou physique des clients (apprendre à déchiffrer les documents de transport)