Efficacité commerciale

Etapes de la préparation d'un entretien de vente

• Ouverture
• Découverte
• Argumentation
• Concrétisation

Comprendre et analyser les besoins de vos clients

• Techniques de questionnement
• Notion d'écoute active, d'empathie
• Identification des zones probables d'insatisfaction
• Faire s'exprimer son client en fin d'analyse sur ses attentes

Elaborer un argumentaire de vente

• Argumenter en fonction du profil et des attentes du client
• Argumenter en termes de caractéristiques/avantages et bénéfices

Traiter les objections

• Identifier et traiter les objections en fonction de leur nature
• Utiliser les différentes techniques de closing pour inciter le client à l'engagement