IDLangues

Promouvoir son entreprise

• Maîtriser le vocabulaire spécifique à son métier, son poste, ses tâches, ses prestations, son établissement
• Savoir parler de ses services, ses prestations, son établissement

Prendre contact / Relation clientèle

• Accueillir un client
• Se renseigner sur un client
• Savoir renseigner un client, le guider dans l'espace et dans le temps
• Installer, servir et remercier un client

Communication commerciale

• Prendre, modifier, annuler une commande/une réservation
• Expliquer une facture
• Faire payer le client
• Maîtriser parfaitement les chiffres, la date et l'heure
• S'adapter aux codes et habitudes des clients étrangers
• Gérer un conflit ou une situation difficile

Son menu, sa carte, ses services

• Traduire et expliquer son menu, sa carte, ses prestations de services
• Expliquer les ingrédients, les produits, les valeurs ajoutées