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Prendre contact

• Maîtriser le vocabulaire spécifique à son métier, son poste, ses tâches
• Savoir parler de ses services, ses prestations, son établissement
• Se renseigner sur un individu, un groupe (identité, tranche d'âge, nombre de personnes, etc.)
• Savoir renseigner
• Dates et heures de visite, tarifs, prestations, etc.
• Diriger une personne dans l'espace et la guider dans le temps

Préparer une visite en langue étrangère

• Préparer les supports: son entreprise et ses produits/services
• Préparer un questionnaire de satisfaction
• Préparer son plan de visite

Animer une visite en langue étrangère

• Mots-clés, phrases types: ateliers de simulation de visite
• Maîtriser le vocabulaire spécifique à son métier, son poste, ses tâches
• Savoir parler de ses services, ses prestations, son établissement
• Finaliser la vente (offres et paiements)