Informatique

Répondre aux besoins en support technique 1er niveau avec Microsoft Windows 10 ou 11

Découverte du PC (physique et logique)

• Description et composition
• Branchement et démarrage
• Présentation des périphériques et connecteurs
• Carte mère (Processeur, Ram, Chipset, Bus PCI, PCI…)
• Cartes contrôleurs (SATA, SAS, Réseau, Vidéo...)
• Ports (USB, Firewire…)
• Le BIOS (description et paramétrage)
• Démontage / montage d'un PC

Installation de Windows

• Planification et récupération d'informations et de pilotes
• Installation, partitionnement et formatage
• Mise à jour et optimisation
• Installation des pilotes non présents dans le media d'installation

Résolution des problèmes liés au processus de démarrage et d'autres problèmes systèmes

• Description du processus de démarrage
• Contrôle des paramètres système
• Modification des propriétés de démarrage
• Restauration d'un ordinateur à son état précédent

Gestion des disques

• Initialisation des disques
• Type de partition et de formatage

Configuration et gestion des systèmes de fichiers

• Utilisation de la console
• Gestion des disques
• Création de partitions, extensions et réductions
• Formatage

Surveillance des ressources et des performances

• Observateurs d'événements
• Détermination des informations système
• Gestionnaire des tâches
• Ensemble collecteur de données

Configuration de l'environnement du bureau

• Configuration des paramètres du bureau de l'utilisateur
• Configuration des paramètres système
• Description des profils

Généralités sur les réseaux

• Etendue des réseaux
• Composants de base de la connectivité
• Topologie, technologie, extension du réseau
• Protocoles TCP/IP

Présentation de Windows et de la gestion de réseau

• Présentation des réseaux
• Implémentation de la gestion de réseau
• Outils d'administration de Windows

Configuration de Windows pour le fonctionnement sur des réseaux Microsoft

• Création de comptes locaux
• Configuration de la sécurité locale
• Intégration d'un ordinateur dans un domaine Active Directory

Logiciels divers

• Antivirus / AntiSpyware / Pare-feu
• Outils de diagnostic (Sandra Soft,...)