Informatique

Technicien Correspondant Informatique - Niveau 1

Technicien Correspondant Informatique - Niveau 1

Réf 4-PC-CORES
Durée 3 jours

Objectifs

Savoir satisfaire les besoins en termes de support technique 1er niveau avec Microsoft Windows 7 ou Windows 10.

Infos

Sessions à venir

07 jui-09 jui 2021
08 sep-10 sep 2021
15 nov-17 nov 2021

Certifications :

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Programme

Découverte du PC (Physique et Logique)

  • Description et composition
  • Branchement et démarrage
  • Présentation des périphériques et connecteurs
  • Carte mère (Processeur, Ram, Chipset, Bus PCI, PCI...)
  • Cartes contrôleurs (SATA, SAS, Réseau, Vidéo,...)
  • Ports (USB, Firewire, ...)
  • Le BIOS (description et paramétrage)
  • Démontage / Montage d'un PC

Installation de Windows

  • Planification et récupération d'informations et de pilotes
  • Installation, partitionnement et formatage
  • Mise à jour et optimisation
  • Installation des pilotes non présents dans le media d'installation

Résolution des problèmes liés au processus de démarrage et d'autres problèmes systèmes

  • Description du processus de démarrage
  • Contrôle des paramètres système
  • Modification des propriétés de démarrage
  • Restauration d'un ordinateur à son état précédent

Gestion des disques

  • Initialisation des disques
  • Type de partition et de formatage

Configuration et gestion des systèmes de fichiers

  • Utilisation de la console Gestion des disques
  • Création de partitions, extensions et réductions
  • Formatage

Surveillance des ressources et des performances

  • Observateurs d'événements
  • Détermination des informations système
  • Gestionnaire des tâches
  • Ensembles collecteur de données

Configuration de l'environnement du bureau

  • Configuration des paramètres du bureau de l'utilisateur
  • Configuration des paramètres système
  • Description des profils

Généralités sur les réseaux

  • Etendue des réseaux
  • Composants de base de la connectivité
  • Topologie, technologie, extension du réseau
  • Protocoles TCP/IP

Présentation de Windows et de la gestion de réseau

  • Présentation des réseaux
  • Implémentation de la gestion de réseau
  • Outils d'administration de Windows

Configuration de Windows pour le fonctionnement sur des réseaux Microsoft

  • Création de comptes locaux
  • Configuration de la sécurité locale
  • Intégration d'un ordinateur dans un domaine Active Directory

Logiciels divers

  • Antivirus / AntiSpyware / Pare-feu
  • Outils de diagnostic (Sandra Soft,...)

En savoir +

Prérequis

Bonne connaissance de Windows et d'une ou plusieurs applications bureautiques.

Moyens pédagogiques

Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur
Travail d'échange avec les participants sous forme de réunion-discussion
Utilisation de cas concrets issus de l'expérience professionnelle
Validation des acquis par des questionnaires, des tests d'évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques (en moyenne 30 à 50%)
Remise d'un support de cours.

Possibilité de certification

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