Management

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Choisir l'e-mail plutôt que la lettre ou le téléphone

• Entre l'oral et l'écrit : pourquoi opter pour l'e-mail ?
• Portrait du rédacteur : quels sont les principes à exploiter ?
• Portrait du lecteur : comment adapter le message au(x) lecteur(s) ?

Respecter les conventions

• Adapter les règles de la communication écrite à la rédaction des e-mails
• Protéger l'image de l'entreprise
• Utiliser un style spontané dans le contexte professionnel
• Rester clair et concis
• Prévenir les pièges de la communication par e-mail
• Rédiger l'objet du message de manière efficace
• Repérer les formules de politesse

Rédiger de manière efficace pour plus de cohérence entre message, objectif et style

• Ecrire pour communiquer
• Ecrire pour faire agir
• Ecrire vite en restant fidèle à sa pensée
• Soigner la présentation et la syntaxe
• Choisir les tournures de phrase et les mots
• Organiser le message : appliquer les modèles de plans à l'e-mail
• Connaître les abréviations usuelles

Bilan, évaluation et synthèse