Efficacité commerciale

Préparer en amont sa prospection

• Se préparer physiquement et matériellement
• Déterminer ses priorités en termes de cibles
• Définir ses objectifs
• Etre prêt à sourire au téléphone
• Préparer son argumentaire téléphonique

Obtenir des rendez-vous de qualité

• Trouver et exploiter les bons fichiers et les bons supports
• E-Mailing, mailing, approche directe, rendez-vous clients : avantages et limites
• Décrocher des rendez-vous : franchir les barrage «secrétaires» , répondre aux objections
• Se présenter de façon succincte, claire et polie avec les mots justes
• Faire de l'interlocuteur intermédiaire un allié
• Réagir face à un refus et le transformer en réussite

Gagner la confiance du prospect

• Etre à l'écoute, s'intéresser
• Rester souriant et courtois
• Faire preuve d'empathie et de compréhension

Conclure son appel

• Confirmer le rendez-vous
• Le noter
• Laisser ses coordonnées
• Remercier son interlocuteur