Management

Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations
Développer son aisance relationnelle pour aborder efficacement toute situation
Passer d’une communication «réactionnelle» à une communication «relationnelle»

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Les états du moi : les choix de comportement

• Mieux se connaître et identifier son système de communication interpersonnelle
• Repérer les modes relationnels de ses interlocuteurs et leurs attentes

Les transactions : l'art de communiquer

• Les différents types de transactions
• Les 3 règles des transactions
• Les relations de dépendance et d'autonomie

Les signes de reconnaissance : l'art du contact

• Un besoin vital
• Stimulations conditionnelles et inconditionnelles
• L'économie de stimulations et ses règles

Les positions de vie

• La relation aux autres et au monde
• Gagnants et perdants

Les rackets et les jeux : sortir des conflits

• La manipulation des émotions : le racket
• La collection de "points cadeaux"
• Les mécanismes de manipulation d'autrui : les jeux
• Le triangle : victime, persécuteur, sauveur
• Quelques jeux courants
• Sortir des jeux : ne plus manipuler, ne plus se laisser manipuler

Le scénario de vie : les choix qui nous conditionnent

• Origine du scénario
• Construction du "programme"
• Les mini-scénarios ou les comportements qui nous emprisonnent
• Pour en sortir

La résolution de problèmes

• Questionnaire de déblocage de situation
• Déblocage à l'aide de l'un des outils de base de l'analyse transactionnelle

Réagir efficacement aux sentiments d'autrui

• Repérer et reconnaître les sentiments non-exprimés
• Faire la différence entre les sentiments positifs et les sentiments négatifs
• Choisir la réaction efficace

Repérer les traits de caractères sources de difficulté

• Leur origine
• Les repérer
• Les contrer

Réussir avec les autres : une méthode pour changer

• Etre bien avec soi et avec les autres
• Sortir de la méconnaissance et de la passivité
• Le contrat personnel "d'amélioration "
• Construire des projets réalistes avec les autres

Bilan, évaluation et synthèse de la formation