Management

Réussir le buzz et la gestion de crise

Réussir le buzz et la gestion de crise

Réf 5-NO-BUZZ
Durée 1 jour

Objectifs

Savoir créer une stratégie de marketing viral
Réagir en cas de « bad buzz »

Infos

Sessions à venir

19 juin 2019
25 septembre 2019
18 décembre 2019

Certifications :

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Programme

1. Le paysage média change

  • L'avènement du consomm'acteur : bouleversement de la relation marque-consommateur
  • Les médias traditionnels remis en cause, l'émergence de nouveaux médias
  • Le nouveau profil du consommateur
  • La marque en 2013
  • Enjeux du marketing viral
  • La démultiplication des risques et des opportunités

2. Construire une stratégie de buzz marketing 2.0

  • Clarifier ses objectifs
  • Gérer les ressources clefs : interne et externe

3. Etude de cas du marketing 2.0 réussi

4. Les enjeux de la e-réputation

  • Sélection des outils de veille
  • L'analyse
  • Méthodologie: anticipation, écoute, action/réaction, prise de parole

5. Réagir en cas de crise : manager le bad buzz

6. Concevoir une campagne virale

  • Bonnes pratiques et études de cas

7. Activer ses campagnes : l'influence digitale

  • Les prescripteurs, les influenceurs
  • Les blogs et le microblogging au coeur de l'influence

8. Le phénomène communautaire : transformer vos clients en fans

  • Créer des ambassadeurs de marque, Facebook & Twitter
  • Créer votre propre communauté/blog de marque
  • L'art du community management

9. Evaluer le ROI de vos campagnes buzz marketing

En savoir +

Prérequis

Webmaster, service marketing et communication
Connaissance des réseaux sociaux

Moyens pédagogiques

- Méthode participative et active. Mutualisation et échange de pratiques entre les participants.
- Utilisation d’outils informatiques
- Support de cours remis à chaque participant
- Formateur/consultant ayant une expérience significative en entreprise sur le métier concerné, et expert en formation avec en moyenne 10 ans d’expérience

Possibilité de certification

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