Management

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Enjeux de la délégation

• Utilité de la délégation pour le délégateur et le délégataire
• Rôles du délégateur et du délégataire
• Impact de la délégation sur le développement de l'autonomie des membres de l'équipe
• Auto diagnostic de ses propres pratiques
• Identification de ses propres résistances face à la délégation

Pédagogie de la délégation

• Conditions d'une bonne délégation
• Objet de la délégation
• Définition des contours de la délégation

Outils de la délégation

• Choisir les informations à transmettre
• Fixer des objectifs et savoir les formuler
• Accompagner le délégataire
• Gérer la résistance et savoir rassurer
• Tenir les délais
• Gérer les imprévus
• Savoir évaluer le résultat

Entretien de délégation

• Connaître le schéma de la communication
• Utiliser les ressources de la communication orale pour mieux argumenter
• Maîtriser les techniques de l'écoute active
• Savoir décrypter le non verbal
• Gérer les différentes phases de l'entretien de délégation

Bilan, évaluation et synthèse de la formation