Informatique

MS Dynamics CRM - Gestion des ventes

MS Dynamics CRM - Gestion des ventes

Réf 1-DY-VENTE
Durée 1 jour

Objectifs

- Optimiser vos initiatives commerciales grâce aux fonctionnalités familières et intelligentes de Microsoft Dynamics CRM
- Profiter de l'interface intuitive et des fonctionnalités Microsoft Office incorporées pour disposer de plus de temps pour vos clients, réduire les cycles de vente, améliorer les taux de signature et disposer d'informations clés en temps réel

Infos

Programme

1. Présentation et terminologie du module Ventes

  • Décopuverte du processus de vente dans Microsoft Dynamics CRM
  • Enregistrements principaux dans le processus de vente
  • Suivi des concurrents et gestion de la documentation commerciale
  • Utilisation des prospects
  • Utilisation des opportunités
  • Processus de vente, workflows et boîtes de dialogue

2. Utilisation du catalogue de produits

  • Catalogue de produits et processus de vente
  • Groupes d'unités
  • Ajout et gestion de produits
  • Création, gestion et utilisation de tarifs

3. Traitement des commandes client

  • Processus de commande client de Microsoft Dynamics CRM
  • Opportunités, devis et processus de vente
  • Utilisation des commandes
  • Utilisation des factures

4. Analyse, rapports et objectifs

  • Analyse des informations concernant les
  • ventes à l'aide de listes, de vues et de
  • graphiques
  • Utilisation des rapports
  • Exportation des informations concernant les ventes vers Microsoft Office Excel
  • Création et gestion des objectifs de vente
  • Création de graphiques
  • Tableaux de bord

En savoir +

Prérequis

Utilisateurs ayant une connaissance pratique de la gestion de la relation cliente, de la mise en place de processus métier et de l'utilisation de Microsoft Windows

Moyens pédagogiques

Formateur expert du domaine, un ordinateur, support de cours remis à chaque participant, vidéo projecteur, tableau blanc et paperboard,feuille de présence signée en demi-journée, évaluation des acquis tout au long de la formation, questionnaire de satisfaction, attestation de stage

Possibilité de certification

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